Reklamation
Dein Artikel ist beschädigt angekommen oder es lag eine Falschlieferung vor? Bitte melde die Reklamation zuerst an – per E-Mail oder über das Kontaktformular. Nach Prüfung erhältst du von uns ein DHL-Versandetikett für die Rücksendung.
Für eine schnelle Bearbeitung
- Bestellnummer
- Betroffener Artikel und kurze Fehlerbeschreibung
- Fotos (Karton außen/innen, Produkt, sichtbare Schäden)
Ablauf
- Anmeldung: E-Mail oder Kontaktformular mit obigen Infos.
- Prüfung & Rückmeldung: Wir melden uns i. d. R. innerhalb von [1–2] Werktagen.
- DHL-Label: Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett (Kosten übernehmen wir bei berechtigter Reklamation).
- Bearbeitung: Je nach Fall Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisnachlass oder Erstattung.
Transportschäden
Bitte vermerke sichtbare Schäden möglichst direkt bei Zustellung (Bestätigung durch Zusteller) oder verweigere die Annahme. Das erleichtert die Schadensabwicklung mit DHL.
Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. 3D-Druck-bedingte, geringfügige Oberflächenstrukturen stellen keinen Mangel dar.